Gamma Comunicaciones, operador líder en comunicaciones en la nube para empresas en España, y el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona han formalizado un acuerdo de colaboración estratégica con el objetivo de promover la transformación digital en el ámbito de la mediación de seguros.
Este acuerdo tiene como propósito facilitar el acceso de los colegiados del Col·legi a la solución de centralita virtual Centrex de Gamma. La iniciativa busca dotar al colectivo profesional de herramientas tecnológicas que optimicen la gestión de las comunicaciones, refuercen la atención al cliente y mejoren la eficiencia operativa.
Centrex: centralita virtual integrada con los principales CRM del sector
Centrex es una centralita virtual en la nube, diseñada para ofrecer una experiencia de comunicación empresarial profesional, flexible y completamente adaptable a las necesidades de empresas actuales.
Gamma integra su solución de centralita virtual con las principales plataformas CRM del mercado. Esta integración permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde la ficha del cliente con un solo clic, registrar automáticamente la actividad, identificar llamadas entrantes y acceder a grabaciones sin salir del entorno del CRM.
En términos prácticos, esto se traduce en atención más personalizada al cliente, acceso inmediato a información relevante durante cada interacción, ahorro de tiempo al eliminar tareas duplicadas, y una mejora de la productividad del equipo sin alterar los flujos de trabajo existentes.
Además, gracias a su API, Gamma facilita el desarrollo de integraciones específicas con las plataformas CRM más utilizadas en el sector asegurador, como Ebroker, MPM, SoftQs o Gecose Software. Es importante destacar que Gamma proporciona la tecnología y el acceso necesarios para utilizar esta API, mientras que el desarrollo e implementación técnica de la integración corre a cargo del cliente o su partner tecnológico. Esta flexibilidad permite adaptar la solución a los requerimientos específicos de cada organización, optimizando así sus procesos de comunicación y atención al cliente.
Compromiso con la innovación en el sector asegurador
La colaboración entre Gamma y el Col·legi responde a una estrategia común de impulso a la digitalización del sector asegurador, promoviendo el uso de soluciones tecnológicas que contribuyan a una atención al cliente más eficaz y personalizada.
Uno de los principales beneficios para las empresas es el soporte integral y continuo que ofrece Gamma. Desde la instalación hasta el uso diario, el equipo de expertos de Gamma está siempre disponible para resolver cualquier duda y asegurar el funcionamiento óptimo de sus servicios. Esta atención cercana y especializada permite a las empresas del sector asegurador centrarse en su negocio, sin distracciones ni preocupaciones técnicas.
Además, Gamma ofrece un servicio de atención 24/7, lo que asegura una respuesta ágil y rápida ante cualquier duda o consulta. A este servicio se suma el respaldo del Punto de Servicio de Barcelona, que refuerza la proximidad y el acompañamiento local para los profesionales del sector asegurador.
En un entorno en constante evolución, donde la proximidad y la confianza siguen siendo valores fundamentales, disponer de herramientas profesionales y contar con un proveedor tecnológico especializado en el ámbito empresarial, como Gamma —con más de 20 años de experiencia— es más importante que nunca.
