Gamma Comunicaciones (www.gammacom.es) “Gamma”, filial de la británica Gamma Communications en España, ha anunciado el lanzamiento con disponibilidad inmediata de “Webex for Gamma”, una nueva solución UCaaS diseñada específicamente para potenciar el negocio del canal de integradores IT y revendedores de telefonía. Esta propuesta conjunta combina la tecnología Webex con los servicios de red y capacidades de operador de Gamma en España, proporcionando a los partners una plataforma avanzada de comunicaciones y colaboración en la nube de Cisco, con la que podrán ofrecer a sus clientes una de las mejores soluciones de colaboración y telefonía avanzada del mercado.
Tras su lanzamiento en Reino Unido y Alemania, Webex for Gamma se ofrece ahora en España también bajo el enfoque channel first, reforzando el compromiso de la compañía con el canal de partners y proporcionando a éstos un servicio diferencial para sus clientes, fácil de comercializar y dirigido a un mercado empresarial de alta demanda, contando con el respaldo del soporte técnico y comercial de Gamma. Además, Webex for Gamma está diseñado para adaptarse a todo tipo de empresas y usuarios —desde pequeñas y medianas compañías hasta grandes corporaciones, tanto para usuarios de oficina como en movilidad o teletrabajo—, lo que amplía significativamente el potencial de negocio del canal.
Una solución diseñada para hacer crecer el negocio del partner
La plataforma de Webex for Gamma ofrece al canal diferentes modalidades de servicio para sus clientes, con el objetivo de adaptarse a sus necesidades actuales y futuras.
- La centralita virtual Webex con la telefonía de Gamma, que ofrece todas las prestaciones de telefonía fija y móvil que una empresa necesita, interoperable con más de 200 aplicaciones CRM y también con Microsoft Teams.
- Entorno de Colaboración Webex, con funciones de videoconferencia, mensajería y compartición de archivos con todas las garantías de seguridad que un entorno empresarial necesita.
- Módulo de Contact Center UX, basado en Webex Calling Customer Assist, para empresas con elevado volumen de llamadas entrantes o funciones de atención al cliente, con gestión de colas, supervisión de agentes y estadísticos de la calidad de servicio.
- Partner Hub, una consola privada para los partners para gestionar de manera unificada los servicios Webex de todos sus clientes. Altas y bajas, cambios en las configuraciones, control de uso, etc … mediante perfiles de usuario y roles de acceso.
- IA integrada de forma nativa en los servicios Webex:
- Transcripción automática de las llamadas en tiempo real.
- Resúmenes de llamadas y videoconferencias con análisis de contexto.
- “Smart noise cancellation “que mejora la calidad de las llamadas.
- Insights automatizados y asistencia inteligente al agente.
Webex for Gamma permite al partner y a sus clientes migrar desde los sistemas telefónicos tradicionales a un entorno de comunicación y colaboración cloud, completamente gestionado por el partner, escalable y alineado con las nuevas demandas de las empresas y sus empleados para escenarios de trabajo en oficina y en remoto. Con esta solución los partners podrán diferenciar su oferta y competir en un segmento de mercado donde la demanda de comunicaciones cloud y colaboración inteligente crece de manera continuada.
El canal como pieza central del crecimiento
Durante el anuncio, Xavi Casajoana, CEO de Gamma España, subrayó el impacto del lanzamiento para el canal: “No es simplemente otro producto UCaaS; es el motor de crecimiento para los partners. Aquellos que no incorporen Webex for Gamma en su portfolio corren el riesgo de quedarse atrás frente a una demanda cada vez mayor de soluciones de comunicación y colaboración inteligentes y conectadas con el entorno de trabajo de los usuarios.”
Casajoana añadió: “Nuestro objetivo es ofrecer al partner un modelo comercial y operativo rentable, donde cada proyecto no sea solo una venta puntual, sino una relación de largo recorrido con el cliente, basada en tecnología fiable, escalable y con un soporte diferencial. Es una oportunidad real para crecer en valor y no solo en volumen.”
Por otro lado, Chris Wade, Chief Product and Marketing Officer en Gamma Communications, hizo hincapié en la importancia estratégica que tiene el lanzamiento para el Grupo Gamma en Europa: “Tras el éxito que Webex for Gamma ha tenido en Reino Unido, donde hemos visto cómo los partners han podido aumentar su propuesta de valor y evolucionar hacia modelos de comunicaciones cloud más completos basados en la tecnología Webex, traer esta solución a España es un paso natural dentro de nuestra estrategia de crecimiento en Europa.
España es un mercado con una gran oportunidad para este tipo de servicios y creemos que el canal desempeña un papel fundamental para acercar estas soluciones a las empresas. Con Webex for Gamma queremos ayudar a nuestros partners a responder a esa demanda combinando la tecnología Webex con el conocimiento, el acompañamiento y el soporte que Gamma ofrece al canal para crecer junto a sus clientes.”
Cloud Connect: más negocio para los partners actuales de Cisco
Por otro lado, Gamma se consolida además como operador Cloud Connect de Cisco en España, convirtiéndose en el aliado clave para los partners actuales de Cisco que ya ofrecen las modalidades de colaboración de Webex a sus clientes, pero necesitan:
- Un operador telefónico certificado para la plataforma Webex.
- Una conexión fácil y segura de Webex con la red telefónica de España, con un rendimiento de la voz mejorado y calidad de servicio garantizada.
- Un operador local con soporte experto y cercano al canal.
Esta combinación posiciona a Gamma como un operador preferente para los partners Cisco que desean ampliar su oferta con los servicios de telefonía de Gamma, fáciles de desplegar y aptos para organizaciones de todos los tamaños.
