La Plataforma desarrollada por la empresa tecnológica Open-Ideas supone una de las más avanzadas de la Comunidad de Madrid e incorpora escucha de conversaciones en internet, e IA.
El municipio ha recibido 234.618 visitantes en el último año y alcanza una valoración media de 4,89 sobre 5 entre los turistas y avanza en su proceso de Destino Turístico Inteligente.
El Ayuntamiento de Nuevo Baztán ha puesto en marcha una Plataforma de Inteligencia Turística y Analítica de Datos que permitirá mejorar la gestión del turismo del municipio mediante el análisis de información en tiempo real y la toma de decisiones basada en datos, un paso más hacia el modelo de Destino Turístico Inteligente.
La iniciativa forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) 2023 financiado por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
La nueva herramienta permite centralizar, ordenar y analizar toda la información turística del municipio, que hasta ahora se encontraba dispersa en diferentes fuentes. La plataforma integra datos procedentes de movilidad, microdatos del INE, estaciones meteorológicas de AEMET, encuestas de satisfacción, publicaciones en medios y registros de la Oficina de Turismo, entre otros.
El sistema cuenta con dos cuadros de mando diferenciados, para mejorar la gestión y la transparencia
El Panel de Transparencia, accesible públicamente desde la web municipal, permite a ciudadanos, comerciantes y visitantes consultar indicadores como el número de turistas, su procedencia geográfica, la valoración del destino o la presión turística del municipio. https://turismo.ayto-nuevobaztan.es/es/panel-de-transparencia/
Por su parte, el Panel de Gobernanza está orientado a la gestión municipal y permite analizar tendencias, monitorizar indicadores estratégicos y estudiar factores que influyen en la llegada de visitantes, como la celebración de eventos o las condiciones meteorológicas.
También incorpora herramientas de benchmarking para comparar el comportamiento turístico del municipio con el de otros destinos cercanos.
Gracias a esta implantación, el municipio ya cuenta con una radiografía exacta de su situación turística Los primeros datos generados por la plataforma muestran que Nuevo Baztán ha recibido 234.618 visitantes en 2025.
La Comunidad de Madrid es el principal mercado emisor nacional, mientras que Francia, Países Bajos y Reino Unido destacan entre los visitantes internacionales.
Los turistas valoran además muy positivamente su experiencia en el municipio, con una puntuación media de 4,89 sobre 5, y un 78,1 % de las visitas calificadas como “excelentes”.
La herramienta ha sido desarrollada siguiendo el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI) y la Norma UNE 178503, lo que garantiza su interoperabilidad con otros sistemas turísticos, e incorpora un módulo que transforma los datos al estándar JSON-LD, garantizando su total interoperabilidad y conexión con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) impulsada por SEGITTUR.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento busca avanzar hacia un modelo de gestión turística más eficiente, sostenible y basado en datos, que permita optimizar los recursos públicos y reforzar el posicionamiento del municipio como destino cultural y patrimonial dentro de la Comunidad de Madrid.
