El comercio electrónico B2B no es simplemente una versión del eCommerce tradicional. Así lo constata eComm360, consultora de negocios online, que ha desarrollado una plataforma B2B orientada a ayudar a las empresas industriales a mejorar su eficiencia y optimizar su relación con el cliente.
Con años de experiencia en el desarrollo de soluciones de eCommerce B2B, eComm360 comparte las claves que todo eCommerce B2B debe tener en cuenta para lograr un éxito sostenible. Estas recomendaciones no solo se enfocan en aumentar las ventas, sino también en mejorar los márgenes y la eficiencia operativa, aspectos cruciales en cualquier proyecto B2B industrial.
Claves para un eCommerce B2B efectivo
- Escuchar y entender las necesidades del cliente: antes de iniciar cualquier desarrollo, es vital conocer los retos específicos de los clientes y el uso que darán a la plataforma. “No solo se trata de vender, sino de facilitar la venta para nuestros clientes, simplificando y agilizando sus operaciones,” explica el portavoz de eComm360.
- Ofrecer herramientas de ayuda y cálculo: los usuarios de un eCommerce B2B buscan, más allá de una tienda online, una herramienta útil. Proveer calculadoras de materiales, configuradores de productos o tutoriales de uso es fundamental para cubrir las necesidades del cliente industrial. Estas herramientas no solo añaden valor, sino que ayudan al usuario en su proceso de compra, brindándole la información técnica y práctica necesaria.
- Automatización de procesos para mejorar la eficiencia: un eCommerce B2B efectivo no se limita a vender; debe optimizar procesos internos y reducir esfuerzos. Automatizar la gestión de pedidos, presupuestos y contratos con opciones de pago flexible (contado, crédito o firma digital) mejora la eficiencia de la empresa y genera mayor satisfacción para el cliente.
- Foco en la mejora de márgenes, no solo en el aumento de ventas: a diferencia del comercio B2C, donde el volumen es la clave, en el B2B industrial es fundamental mejorar la eficiencia para optimizar márgenes. Un B2B bien diseñado reduce los costes operativos y contribuye a una mayor rentabilidad, incluso si no se traduce inmediatamente en un aumento de ventas.
Un producto B2B adaptado a las necesidades del sector industrial
eComm360 ha creado un producto B2B específico que se adapta a los distintos requisitos de la industria. Con casos de éxito en empresas industriales, esta solución facilita la gestión de tarifas, el cálculo de presupuestos y el diseño de un flujo de venta ágil y sencillo, tanto para el cliente como para la empresa proveedora.
Participación en MetalMadrid 2024
Como parte de su compromiso con el sector industrial, eComm360 estará presente en la feria Advanced Manufacturing Madrid 2024, en el espacio MetalMadrid. La cita, que tendrá lugar los días 20 y 21 de noviembre, será una oportunidad para que los visitantes conozcan de primera mano la capacidad de esta herramienta B2B para transformar sus procesos y potenciar la eficiencia en cada transacción.
eComm360 invita a todas las empresas industriales a visitar su stand número 7E02 en MetalMadrid para descubrir cómo una plataforma B2B bien diseñada puede ser un aliado estratégico en su crecimiento, no solo impulsando ventas, sino optimizando procesos, reduciendo costes y mejorando la relación con el cliente en el largo plazo.
Sobre eComm360: http://www.ecomm360.es/
eComm360 es una consultora de negocio online, especializada en desarrollos e integraciones tecnológicas. Su principal actividad es la implementación de soluciones B2B para la industria, y se adapta tanto a productos estándar como a proyectos complejos que incluyen integraciones con ERP como SAP, Business Central, Odoo, entre otros. Dentro de su catálogo de servicios, destacan las soluciones basadas en inteligencia artificial, utilizadas para potenciar integraciones, realizar cálculos avanzados, generar contenido, detectar objetos por imagen, y más. Además, ofrece desarrollos híbridos WEB/APP para optimizar la gestión logística, el control de materiales y otros procesos clave.
